V tomto článku najde uživatel postup, jak vytvořit protokol (log) v případě problémů s instalací aplikací PDF-XChange. Po vytvoření souboru protokolu, nám tento soubor pošlete pro analýzu.
Postup
Stáhněte si příslušný instalační balíček MSI (viz tabulka níže) do systémové složky Stažené soubory. Pro 64-bitové systémy MSI 64-bit, pro 32-bitové systémy MSI 32-bit.
Pozor, EXE instalátor nebude pro tento účel fungovat.
Do políčka Hledat na hlavním panelu OS Windows zadejte příkaz cmd a stiskněte Enter.
Příkaz cmd najde položku Příkazový řádek. Na tuto položku klikněte pravým tlačítkem myši a z kontextového menu vyberte volbu Spustit jako správce.
Po volbě z bodu 2 se otevře příkazová řádka, kam zkopírujte příslušný příkaz z tabulky níže a stiskněte ENTER.
Cesta k instalačnímu soubor platí pro systémovou složku Stažené soubory a cesta k protokolu (log soubor) platí pro Plochu. Pokud máte instalační soubor v jiné složce, je třeba cestu změnit.
|
MSI balíček |
Příkaz - zkopírovat (Ctrl+C) s vložit (Ctrl+V) |
| Editor 32-bit |
msiexec.exe -i %systemdrive%%homepath%\downloads\EditorV10.x86.msi /lvx!* "%systemdrive%%homepath%\Plocha\XChangeLog-EdP32.log" |
| Editor 64-bit |
msiexec.exe -i %systemdrive%%homepath%\downloads\EditorV10.x64.msi /lvx!* "%systemdrive%%homepath%\Plocha\XChangeLog-EdP64.log" |
| Tools 32-bit |
msiexec.exe -i %systemdrive%%homepath%\downloads\ToolsV910.x86.msi /lvx!* "%systemdrive%%homepath%\Plocha\XChangeLog-Tool32.log" |
| Tools 64-bit |
msiexec.exe -i %systemdrive%%homepath%\downloads\ToolsV10.x64.msi /lvx!* "%systemdrive%%homepath%\Plocha\XChangeLog-Tool64.log" |
| PRO 32-bit |
msiexec.exe -i %systemdrive%%homepath%\downloads\ProV10.x86.msi /lvx!* "%systemdrive%%homepath%\Plocha\XChangeLog-Pro32.log" |
| PRO 64-bit |
msiexec.exe -i %systemdrive%%homepath%\downloads\ProV10.x64.msi /lvx!* "%systemdrive%%homepath%\Plocha\XChangeLog-Pro64.log" |
Po spuštění příkazu z bodu 3, dojde k uložení souboru protokolu XChangeLog-Product.log na Plochu operačního systému Windows.
Nakonec pošlete soubor protokolu na náš e-mail podpora@pdfxchange.cz
Děkujeme za spolupráci!